Policy – Holistic Care

Chính Sách Mua Hàng tại Holistic Care

Holistic Care cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và minh bạch. Dưới đây là các chính sách mua hàng áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

1. Chính Sách Giao Hàng

Phạm vi áp dụng: Giao hàng toàn quốc.
Thời gian giao hàng: Từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý.
Phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Với đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đối tác vận chuyển.

2. Chính Sách Đổi Trả Hàng

Holistic Care hỗ trợ đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Giao nhầm sản phẩm (mẫu mã, kích cỡ, số lượng).

Điều kiện đổi/trả hợp lệ:

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và không bị bẩn hoặc hư hại do người dùng.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

Holistic Care hoàn tiền trong các trường hợp:

Hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao.
Không còn sản phẩm thay thế trong quá trình đổi hàng.

Thời gian xử lý hoàn tiền:
Từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết:

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.
Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích bán hàng, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.